설계가 잘못되면 건축물에 균열이 발생하는 것처럼..
대부분의 화장품 ODM제조사의 주된 관점은 제조 생산에 주 포커스가 맞춰져 있습니다. 생산을 완료하고 출고 후엔, 개발한 내용물과 용기라벨 등 개발된 제품은 더 이상 수정할 수 없으며, 소비자에게 그대로 전달됩니다. 기획제조당시 책임판매사와 화장품을 공동개발하는 ODM제조사가 판매에 대해서 잘 모른다면 어떤 일이 발생할까요?
그에 따르는 판매에 관련된 작용은 크게 두 가지로 나뉠 수 있습니다.
- 판매가 더 잘 되는 방향을 제시하지 못합니다.
- 판매가 잘 안되는 방향으로 제조 및 생산합니다.
판매 경험이 없고, 오직 제조만 하는 제조사의 경우 당연히 1번의 방향을 잘 제시하지 못합니다. 그렇다면 2번은 무슨 말일까요? 2번은 1번 보다 훨씬 더 치명적입니다.
예를들어, 임산부를 위한 화장품을 제조해야 하는데, 책임판매사(고객사)에서 좋은 아로마오일이나 향기(향료)를 넣어달라고 합니다. 제조사에서는 고객사에서 넣어달라고 하니, 그대로 제품 레시피에 향료 또는 라벤더 오일을 넣어서 제품을 10,000개 생산해 주었습니다. 이때 치명적일 수 있는 문제가 발생합니다.
임산부 커뮤니티의 질타와 오픈마켓 후기에서 낮은 평점 후기발생
그렇습니다. 임산부 커뮤니티와 온라인에서 매우 좋지 않은 후기와 질타를 받게 될 것입니다. 실제로 이런 일은 비일비재합니다.. 왜냐하면, 임산부 커뮤니티에서는 라벤더 오일에 대한 반감을 가지고 있기 때문입니다. 사실 라벤더 오일은 임산부에게 이로운 점이 많습니다. 하지만, 라벤더 오일이 포함된 제품을 매일 또는 장기간 사용할 경우에는 임산부에게 안 좋은 영향을 끼칠 수 도 있습니다. 특히 초기 임산부에게는 더 안좋을 수 도 있습니다. 그리고 제품에 포함된 향료의 경우 EWG 화장품 전성분 평가에서 위험한 성분으로 분류되어 있으며 그 위험도는 매우 높은 위험8등급에 속합니다. 모든 향료가 위험한 것은 결코 아닙니다. 어쨌든 요즘 화장품 마케팅에서 천연주의는 매우 중요한 부분이라 결코 간과할 수 없습니다. 만일 제조사에서 판매경험이란 것이 있었다면 얼마든지 방지할 수 있는 사항이었습니다.
라벤더 오일은 어떻게 사용하느냐에 따라서 임산부에게 매우 좋은 아로마오일이 될 수 있습니다. 라벤더오일을 폄하하는 것이아닙니다.
애리조나 메사에 있는 사마리탄 병원에서 유도분만을 하는 임부의 불안을 줄이기 위해 라벤더의 효능에 대한 비교연구를 시도하였는데, 대부분의 산부들은 대조군 보다 훨씬 더 불안감이 줄어들었으며, 두통이 사라지고 평온해지며 온화해지며, 수면시에도 더 잠이 잘 든다는 결과가 나왔습니다.
2000년도에 미국의 한 대학에서 8년 동안 8,058명의 산부들을 대상으로 아로마요법의 효과를 평가하기 위해 연구를 수행하였는데, 산부에게 통증, 불안, 오심 등을 경감시키고 자궁수축을 강화하기 위해 아로마요법을 제공하였습니다.
아로마요법을 사용하지 않은 15,779명의 대조군과 비교한 결과, 더 적은 진통제를 필요로 하였고, 경막외 마취도 더 적게 하는 경향이 있었으며, 불안, 수면장애 등이 줄어들었습니다. 이때 사용한 여러 에센셜오일 들 중에서 클라리세이지 라는 에센셜오일은 자궁수축 강화에 도움이 되었습니다.
이 실험에서 사용한 여러 아로마 오일들 중에서
가장 안전한 에센셜오일은 라벤더 였습니다.
라벤더 오일은 산모에게 부작용 보다 이점이 훨씬 많은 것으로 연구 결과 밝혀졌지만, 판매채널의 주 소비자 층의 관점을 반드시 고려해서 개발해야 합니다.
온라인 커머스 최대의 발명품 제품구매후기
위와 같은 사례가 아로마오일이나 향료에만 국한되어 있다고 생각할 수 있습니다. 하지만, 임산부 고객이 아니더라도, 화장품 성분에 민감한 고객이 화장품 소비자의 대부분입니다. 화장품 소비자 대부분 민감성 피부 이거나 트러블을 겪고 있습니다. 잘못된 제품 기획은 반드시 부정적인 후기를 양산하게 되고, 소수의 후기만으로도 전체 매출은 현저하게 감소할 수 있습니다.
화장품 내용물이나 용기는 제조생산시의 퀄리티가 곧바로 소비자에게 이어집니다. 판매와 트렌드를 잘 아는 제조사를 찾으세요.
- 실제로 제품을 유통 판매한 경험이 있는 제조사
- 현재 화장품 전반의 판매 트렌드 및 산업 동향을 아는 제조사
- 책임판매사(고객사)를 성공시킨 경험이 있는 제조사
책임판매사는 화장품 산업에 진출한지 얼마안되는 초보일 수 도 있고, 고수 일 수 도 있습니다. 하지만, 어떤 회사도 만능인 회사는 없습니다. 상호 보완이 원활하게 이루어질 수 있는 화장품 제조사를 찾으세요.
